Обмен и возврат

Основания для возврата и обмена товаров

Покупатель имеет право произвести возврат Товара.

Возврат Товара производится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный вид и т. п. без указания причин в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента фактического получения Товара непосредственно от продавца или лиц представляющих Продавца.

Важно: по законодательству РФ сложные электротехнические устройства (электрические камины и котлы) не подлежат обмену и возврату, если они исправны и без повреждений.


Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения, а также заполнить заявление на возврат товара.

Возврат Товара, в случае обнаружения недостатков, связанных с несоответствием условиям Заказа, возникшим по вине Продавца:

В случае если Товар передан Вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий Заказа по вине Продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества Товара, Вы имеете право известить Продавца об этих нарушениях и потребовать их устранения.

Также Вы имеете право на отказ от товара и возвращение уплаченных денежных средств. В данном случае Товар должен быть возвращен Продавцу с сохранением первозданного товарного вида, его потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков.

Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения. Для осуществления возврата необходимо заполнить заявление на возврат товара.

Порядок Ваших действий при возврате товара:

О решении вернуть товар уведомите нас в течение 30 дней после получения заказа. Товар должен быть целым, без следов эксплуатации, в упаковке и с документами. Обратная доставка осуществляется за счёт покупателя.

Если товар бракованный, просьба отправлять письма с описанием проблемы и фотографиями повреждений на адрес shop@pechnik-rzn.ru



Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте).
Заполните заявление о возврате, приложенное к заказу.

Приложите копию кассового чека, указав способ возврата денежных средств (почтовый или банковский перевод, например) с указанием необходимых реквизитов.

Обратный адрес для возврата товара:
390013, город Рязань, улица Ситниковская, дом 221


После отправки посылки, оповестите нас, пожалуйста об этом, написав письмо на электронную почту smpechnik@yandex.ru