Елена Губина
- Преимущества
- Недостатки
- Комментарий
- Интернет-магазин Печник
- Добрый день, Елена! Благодарим за обратную связь. На фото видно, что форточка имеет дефекты, что, к сожалению, иногда бывает и товар приходит от поставщика не в идеальном состоянии. При покупке любого товара, в том числе того, который мы доставляем транспортными компаниями, покупатель имеет право отказаться от него непосредственно в транспортной компании после осмотра, если в товаре что-то не устраивает. Также существует возможность возврата товара после покупки в течение 30 дней! В вашем случае, вам уже установили форточку, и после этого мастера выявили дефекты, хотя и до монтажа дефекты были видны визуально. Мы прекрасно понимаем, что демонтировать и отправлять форточку уже не имело смысла, и вы обратились к нам с просьбой каким-то образом урегулировать этот вопрос. Мы рассмотрели ваше обращение по телефону, и приняли решение в течение 3-х дней (намного раньше установленных законом сроков) о материальной компенсации , о чем пытались вам дозвониться и сообщить несколько раз в течение 2-х недель , но вы не брали трубку и не перезванивали. Больше никакой обратной связи от вас не поступало, и мы прекратили попытки с вами связаться. Просим Вас выйти на связь, позвонив нашим менеджерам по указанным на сайте телефонам в рабочее время.
